Кистенев Андрей

блог предпринимателя

1

Выступление на eRetailForum 2012

В конце сентября 2012 года проходил Форум Интернет-торговли, в котором мне довелось принять участие. На конференциях посвященных интернет-торговле обычно  часто говорят про «интернет» и намного меньше про «торговлю». В последнее время в этой тенденции наметился сдвиг, и все больше докладчиков рассказывают не только про то, как нарисовать сайт и привлечь покупателей, а именно про бизнес, про выбор ниши, про работу с ассортиментом и персоналом, про исполнение заказов и логистику. Я считаю это  хорошо, потому что у тех, кто пытается строить бизнес «в интернете» обычно неплохие знания про интернет, и все гораздо хуже именно в части торговли, бизнеса.

Я выступал с докладом «Жизнь после заказа», то есть попытался рассказать о процессах, которые, как говорится, behind-the-screen. Что делать после того, как Вы получили заказ. В основном про склад, немного про доставку. Какие KPI там использовать, как организовывать.

Читать далее

Выступление в рамках проекта IMSIDER

Основатели магазина Deoshop.ru запустили в том году образовательный проект Imsider.ru, в рамках которого делятся с новичками своим опытом и знаниями. Рассказывают, как создать интернет-магазин и что более важное, как сделать его прибыльным.

Летом прошлого года  Тимур Шаков любезно предложил мне выступить  в одной из программ проекта и поделиться информацией о том, как организовать доставку в интернет-магазине. Почти двухчасовую запись выступления Вы можете прослушать далее.

Читать далее

Выступление на РИФ-2012.

В апреле 2012 года довелось выступить с докладом на Российском Интернет-Форуме в секци Tips & Tricks электронной коммерции: кейсы, секреты и трюки

Я рассказывал про организацию доставки на стороне интернет-магазина.  Презентацию доклада и видео выступления можно посмотреть в этом посте. Кстати, кроме моего выступления на видео еще достаточно много интересного контента для работающих в сфере E-commerce.

Читать далее

1

Выбираем службу доставки для интернет-магазина.

Публикую свою статью, написанную для клуба интернет-магазинщиков и ресурса Shopolog.ru

С организацией доставки придется столкнуться любому интернет-магазину. И тут есть всего два пути: либо создавать свою службу доставки либо отдавать доставку на аутсорс. У каждого из подходов есть свои плюсы и минусы. Но если еще 3–4 года назад создание своей службы доставки выбирало большинство начинающих магазинов, то теперь фокус сместился в сторону аутсорсинга.

Предположим, Вы тоже решили передать доставку своего магазина подрядчику. Отлично! Но если в 2007 году компаний, специализирующихся на доставке для интернет-магазинов, были единицы, то сейчас их около полусотни. Кроме того на рынок доставки для интернет-магазинов пытаются выйти и те компании, которые исторически занимались экспресс-доставкой писем, корреспонденции.

И как же выбрать подрядчика в таких условиях? Из уст представителей магазинов часто слышно: «Да они все одинаковые, эти курьерские компании. Посмотрел десять сайтов, все предлагают одно и то же на одинаковых условиях«.  На самом деле нюансов много.

И пожалуй, самый правильный способ выбора службы доставки это внимательно изучить сайты компаний, сделать  предварительный отбор из 3–5 компаний, а затем внимательно вычитать 15–20 страничные договора каждой из компаний. У редкого начинающего магазинщика хватит на это терпения. Поэтому я постараюсь выделить основные моменты, на что нужно смотреть.

Качество работы службы доставки.

Качество службы доставки складывается из трех вещей:

Читать далее